{"id":6952,"date":"2022-09-12T19:44:04","date_gmt":"2022-09-12T19:44:04","guid":{"rendered":"http:\/\/newgeekweb.fightcar.webd.pl\/index.php\/2022\/09\/12\/orange-z-zarzutami-uokik\/"},"modified":"2022-09-12T19:44:04","modified_gmt":"2022-09-12T19:44:04","slug":"orange-z-zarzutami-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/2022\/09\/12\/orange-z-zarzutami-uokik\/","title":{"rendered":"Orange z zarzutami UOKiK"},"content":{"rendered":"\"\"\n

Zarzuty Urz\u0119du dotycz\u0105 pobierania op\u0142at za po\u0142\u0105czenia z infoliniami obs\u0142ugowymi Orange.<\/p>\n

<\/p>\n

Od pewnego czasu do\u00a0Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w<\/strong>\u00a0dociera\u0142y sygna\u0142y dotycz\u0105ce op\u0142at za po\u0142\u0105czenia z infoliniami obs\u0142ugowymi Orange i nju mobile, s\u0142u\u017c\u0105cymi do zg\u0142aszania usterek i reklamacji. Op\u0142aty za po\u0142\u0105czenia s\u0105 naliczane r\u00f3wnie\u017c w sytuacji, gdy konsument korzysta z oferty, w kt\u00f3rej ma nielimitowane rozmowy do sieci kom\u00f3rkowych i stacjonarnych w ramach abonamentu. Co wi\u0119cej, op\u0142aty s\u0105 pobierane nie tylko za faktyczny czas po\u0142\u0105czenia z konsultantem, ale r\u00f3wnie\u017c za czas oczekiwania na takie po\u0142\u0105czenie.<\/p>\n

Takie dzia\u0142ania Orange Polska mog\u0105 by\u0107 niezgodne z artyku\u0142em 11 ustawy o prawach konsumenta, kt\u00f3ry stanowi, \u017ce je\u017celi przedsi\u0119biorca wskazuje numer telefonu przeznaczony do kontaktowania si\u0119 z nim w sprawie zawartej umowy, op\u0142ata dla konsumenta za po\u0142\u0105czenie z tym numerem nie mo\u017ce by\u0107 wy\u017csza ni\u017c op\u0142ata za zwyk\u0142e po\u0142\u0105czenie telefoniczne, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy us\u0142ug, z kt\u00f3rego korzysta konsument<\/em>, orzek\u0142 UOKiK.<\/p>\n

Drug\u0105 praktyk\u0105 zakwestionowan\u0105 przez Prezesa UOKiK jest pobieranie op\u0142at za diagnoz\u0119, czy do zg\u0142aszanego przez konsumenta w post\u0119powaniu reklamacyjnym uszkodzenia dosz\u0142o, oraz tego kt\u00f3ra ze stron przyczyni\u0142a si\u0119 do jego powstania.<\/p>\n

\n

Naliczenie op\u0142aty nast\u0119puje ju\u017c po dokonaniu diagnozy uszkodzenia. Wzywaj\u0105c technika konsument nie wie, czy us\u0142uga b\u0119dzie odp\u0142atna czy nie, co mo\u017ce powodowa\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci czy zdecydowa\u0107 si\u0119 na napraw\u0119. Obowi\u0105zkiem ka\u017cdego przedsi\u0119biorcy \u015bwiadcz\u0105cego us\u0142ugi jest bezp\u0142atne sprawdzenie zasadno\u015bci kierowanych do niego zg\u0142osze\u0144 reklamacyjnych \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Post\u0119powanie w sprawie naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w mo\u017ce zako\u0144czy\u0107 si\u0119 na\u0142o\u017ceniem kary finansowej do 10 procent ubieg\u0142orocznego obrotu.<\/p>\n

{loadmoduleid 1123}<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zarzuty Urz\u0119du dotycz\u0105 pobierania op\u0142at za po\u0142\u0105czenia z infoliniami obs\u0142ugowymi Orange.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6951,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[4423,4422,1453,3351,1382,1422],"class_list":["post-6952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wydarzenia","tag-czy-zgodne-z-prawem","tag-naliczanie-oplat","tag-orange","tag-postepowanie","tag-telekomunikacja","tag-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6952"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6952\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6951"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6952"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6952"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}