![\"\"](\"http:\/\/newgeekweb.fightcar.webd.pl\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/21cd44d0e34ef3db77e3e52e63e0f23d.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Vectra podwy\u017csza swoim klientom op\u0142aty abonamentowe powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na wska\u017anik poziomu inflacji. Takie postanowienia umowy nie spodoba\u0142y si\u0119 UOKiK-owi, kt\u00f3ry wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie przeciwko operatorowi.<\/p>\n
<\/p>\n
Do Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w<\/strong> wp\u0142yn\u0119\u0142y liczne skargi zwi\u0105zane z praktykami operatora kom\u00f3rkowego Vectra<\/strong>, odk\u0105d w listopadzie 2022 roku wprowadzi\u0142 do um\u00f3w z konsumentami klauzule upowa\u017cniaj\u0105ce do zmian wysoko\u015bci op\u0142at za us\u0142ugi telekomunikacyjne w zale\u017cno\u015bci od sytuacji gospodarczej. Prezes UOKiK prowadzi\u0142 w tej sprawie post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce. Po analizie materia\u0142\u00f3w postawi\u0142 sp\u00f3\u0142ce zarzuty stosowania niedozwolonych postanowie\u0144.<\/p>\n Vectra przyznaje sobie uprawnienia do jednostronnych zmian obowi\u0105zuj\u0105cych z konsumentami um\u00f3w \u2013 wprowadzenia podwy\u017cek, jak i nowych, dotychczas nieprzewidzianych, op\u0142at. Stosowane przez sp\u00f3\u0142k\u0119 postanowienia s\u0105 niejednoznaczne i nieczytelne dla konsument\u00f3w. Vectra nie precyzuje w spos\u00f3b dostateczny zakresu mo\u017cliwych zmian i sytuacji, w kt\u00f3rych mo\u017ce do nich doj\u015b\u0107, uniemo\u017cliwiaj\u0105c weryfikacj\u0119 kryteri\u00f3w swoich dzia\u0142a\u0144. Co wi\u0119cej, spos\u00f3b redakcji i organizacji tekstu utrudnia konsumentom zapoznanie si\u0119 z podstawowymi warunkami umowy i podj\u0119cie \u015bwiadomej decyzji o wyborze us\u0142ug tego operatora.\u00a0<\/p>\n Przes\u0142anki upowa\u017cniaj\u0105ce do modyfikacji kontraktu zawieraj\u0105 og\u00f3lne sformu\u0142owania i otwarte katalogi okoliczno\u015bci, takie jak np. \u201ewzrost obci\u0105\u017ce\u0144 publicznoprawnych\u201d, \u201ewzrost koszt\u00f3w lub nak\u0142ad\u00f3w zwi\u0105zanych ze \u015bwiadczon\u0105 us\u0142ug\u0105\u201d, \u201eznacz\u0105ce rozszerzenie lub polepszenie funkcjonalno\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug\u201d czy te\u017c \u201estworzenie mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z nowych produkt\u00f3w, us\u0142ug, aplikacji lub funkcjonalno\u015bci\u201d.\u00a0 Uprawnienia do zmiany cen Vectra przewidzia\u0142a r\u00f3wnie\u017c w przypadku zmian wysoko\u015bci wska\u017anika inflacji. Jak ustali\u0142 Prezes UOKiK, Vectra, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 w\u0142a\u015bnie na ten wska\u017anik, podwy\u017csza swoim klientom op\u0142aty abonamentowe. Skutkiem takich dzia\u0142a\u0144 mo\u017ce by\u0107 przerzucenie na konsument\u00f3w ca\u0142ej odpowiedzialno\u015bci za zmieniaj\u0105c\u0105 si\u0119 sytuacj\u0119 gospodarcz\u0105. Postanowienia zwi\u0105zane z inflacj\u0105 uprawniaj\u0105 Vectr\u0119 do zmiany cen przy jakimkolwiek wzro\u015bcie inflacji, r\u00f3wnie\u017c wtedy, gdy wska\u017anik cen towar\u00f3w i us\u0142ug konsumpcyjnych b\u0119dzie poni\u017cej prognozowanego poziomu. Jednocze\u015bnie warunki umowy nie przewiduj\u0105 ogranicze\u0144 w zakresie mo\u017cliwo\u015bci wprowadzenia zmiany cen tu\u017c po zawarciu umowy.<\/p>\n Klauzule inflacyjne, je\u017celi maj\u0105 by\u0107 wprowadzane do um\u00f3w, powinny zabezpiecza\u0107 obie strony i nie mog\u0105 by\u0107 wykorzystywane tylko na korzy\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w. Priorytetem jest tak\u017ce, aby konsumenci wiedzieli jakie s\u0105 zasady \u015bwiadczenia us\u0142ug w ramach umowy terminowej i mieli \u015bwiadomo\u015b\u0107, jak\u0105 cen\u0119 b\u0119d\u0105 p\u0142aci\u0107. Przedsi\u0119biorcy nie mog\u0105 w umowach terminowych jednostronnie zmienia\u0107 istotnych element\u00f3w trwaj\u0105cego zobowi\u0105zania\u00a0\u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<\/blockquote>\n Tymczasem klienci Vectry skar\u017c\u0105 si\u0119, \u017ce \u201emiesi\u0105c po podpisaniu tej umowy firma podwy\u017csza op\u0142aty za us\u0142ug\u0119 na zdecydowan\u0105 wi\u0119kszo\u015b\u0107 okresu jej obowi\u0105zywania o nieznan\u0105 w momencie jej zawierania kwot\u0119, przez co oferta traci konkurencyjno\u015b\u0107\u201d. Dalej czytamy: \u201enie s\u0105dzi\u0142em, \u017ce podwy\u017cka mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 z powodu wska\u017anika inflacji w okresie, w kt\u00f3rym ta umowa mnie nie obowi\u0105zywa\u0142a\u201d. W innej skardze konsument wskazuje: \u201eCiekawe, \u017ce 3 tygodnie po podpisaniu umowy sp\u00f3\u0142ka uruchomi\u0142a klauzul\u0119 i podnios\u0142a ceny o warto\u015b\u0107 inflacji za rok 2022\u201d. Kto\u015b inny pyta: \u201eDlaczego firma nie mog\u0142a przygotowa\u0107 oferty z uwzgl\u0119dnieniem prognozowanej inflacji za zesz\u0142y rok bez takich \u201ezagrywek\u201d?\u201d.<\/p>\n Cena us\u0142ugi jest tym elementem, kt\u00f3ry powinien by\u0107 jasno i zrozumiale komunikowany na etapie zawierania umowy, za\u015b skutki zobowi\u0105zania powinny by\u0107 w ka\u017cdych warunkach mo\u017cliwe do przewidzenia dla konsument\u00f3w. To one stanowi\u0105 jedne z podstawowych kryteri\u00f3w decyzji o zawarciu umowy z przedsi\u0119biorc\u0105\u00a0\u2013 dodaje Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<\/blockquote>\n Zmiany cen us\u0142ugi w przypadku kontraktu zawieranego na czas nieokre\u015blony uzale\u017cnione s\u0105 od odpowiednich postanowie\u0144 przewidzianych przed zawarciem umowy. Jednocze\u015bnie konsumenci powinni mie\u0107 w takich sytuacjach prawo rezygnacji bez ponoszenia dodatkowych obci\u0105\u017ce\u0144 finansowych. Z kolei umowy na czas oznaczony w og\u00f3le nie powinny podlega\u0107 jednostronnym zmianom dokonywanym przez przedsi\u0119biorc\u0119 w zakresie ich istotnych element\u00f3w \u2013 na przyk\u0142ad ceny.<\/p>\n Je\u015bli zarzuty stosowania niedozwolonych postanowie\u0144 potwierdz\u0105 si\u0119, sp\u00f3\u0142ce Vectra grozi kara do 10 proc. obrotu.<\/p>\n {loadmoduleid 1123}<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Vectra podwy\u017csza swoim klientom op\u0142aty abonamentowe powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na wska\u017anik poziomu inflacji. Takie postanowienia umowy nie spodoba\u0142y si\u0119 UOKiK-owi, kt\u00f3ry wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie przeciwko operatorowi.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8624,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[3351,346,1422,4722],"class_list":["post-8625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wydarzenia","tag-postepowanie","tag-umowa","tag-uokik","tag-vectra"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8625"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8625\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8624"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/geekweb.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Uprawnienia bez uzasadnienia<\/h1>\n
\n
\n